المشاركة فى اتخاذ القرارات و تنفيذها

توجد فى مجموعة البروكة اشكال كثيرة من المشاركة والتعاون والتى تتجاوز الاطار القانونى.حيث شكلت هيئة من امناء المظالم و لجنة للشكاوى منذ اكثر من عشرة سنوات و تقوم هذه الهيئة بمعالجة  الشكاوى والاقتراحات المقدمة.
ويعمل في الهئية اعضاء متطوعون وهى تعمل بصورة مستقلة.